Spedizione e Resi

Politica di Spedizione

Da Puritq, ci impegniamo a offrirti un'esperienza d'acquisto senza intoppi, dalla selezione del prodotto fino alla consegna a casa tua. Ecco come gestiamo le spedizioni per garantirti massima trasparenza e affidabilità.

Tempistiche di Elaborazione e Consegna

• Elaborazione ordine: Dopo aver effettuato l'ordine, impieghiamo da 1 a 2 giorni lavorativi per preparare e imballare i tuoi articoli con cura.
• Spedizione standard: Una volta affidato al corriere, la consegna avviene in 5-10 giorni lavorativi. Tieni presente che i tempi possono variare leggermente in base alla destinazione e al periodo dell'anno.

Tracciabilità e Copertura

Per darti la massima tranquillità, ogni spedizione include un servizio di tracciabilità completo. Riceverai un link per seguire il tuo pacco in tempo reale, dal nostro magazzino fino alla tua porta. Questo è particolarmente importante per i clienti italiani, che apprezzano la possibilità di monitorare ogni fase del viaggio del loro ordine.

Spediamo in tutta Italia senza costi aggiuntivi per le isole minori, anche se in queste aree i tempi di consegna potrebbero subire un leggero ritardo di 1-2 giorni lavorativi.

Resi e Rimborsi

Diritto di Recesso (14 Giorni)

In conformità con la normativa europea e italiana (D.Lgs. 21/2014), hai 14 giorni dal ricevimento del pacco per comunicarci la tua decisione di recedere dall'acquisto, senza dover fornire alcuna motivazione. Per esercitare questo diritto, è sufficiente inviarci una email a [email protected] entro il termine indicato.

Periodo di Reso e Condizioni

• Finestra di reso: Hai a disposizione 30 giorni dalla data di consegna per rispedirci l'articolo. Ti ricordiamo che, per legge, il diritto di recesso è di 14 giorni, ma noi ti concediamo ulteriore flessibilità.
• Stato del prodotto: L'articolo deve essere restituito nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non utilizzato e con tutti gli eventuali accessori e imballi originali.

Procedura di Rimborso (PayPal)

Una volta ricevuto e verificato il reso, provvederemo al rimborso direttamente sul tuo account PayPal. Il processo è semplice e sicuro: l'importo verrà riaccreditato sulla stessa carta o conto PayPal utilizzato per l'acquisto. Ti preghiamo di notare che, a causa dei tempi di elaborazione interni di PayPal, potrebbero essere necessari alcuni giorni lavorativi prima che il rimborso sia visibile nella tua disponibilità.

Chi Sostiene le Spese di Spedizione per il Reso?

Le spese di rispedizione sono a tuo carico se la restituzione non è dovuta a un nostro errore (ad esempio, articolo difettoso o errato). In caso di prodotto danneggiato o sbagliato, provvederemo noi a organizzare il ritiro e a coprire tutti i costi. Per qualsiasi dubbio, contattaci prima di procedere: ti assisteremo passo dopo passo.

Gestione delle Controversie

Puritq si assume la piena responsabilità per la gestione di eventuali problematiche post-vendita, inclusi smarrimenti, danneggiamenti in transito o disguidi logistici. Il nostro team è a tua disposizione per risolvere ogni situazione nel modo più rapido e trasparente possibile.